Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur https://www.candminc.store. Cette politique détaille les conditions de remboursement et de retour applicables à vos achats. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

Conditions de Retour

Délai de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages intacts.

Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les produits personnalisés, les produits cosmétiques ouverts, et les articles en promotion sans indication contraire.

Processus de Remboursement

Demande de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] ou au +33 6 28 23 49 6en fournissant votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous enverrons alors les instructions de retour.

Traitement du Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre mode de paiement original.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la réception de votre colis.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [email protected], au +33 6 28 23 49 6, ou par courrier à l’adresse suivante : 34 Rue de la Paix, Montpellier, Occitanie 34660, France.